Топ-20+ інструментів для власника інтернет-магазину

Інструменти електронної комерції мають важливе значення для власників інтернет-магазинів, які прагнуть досягати довгострокового успіху. Правильний набір розширень підсилить ваш вебсайт, сприятиме процесу продажу і покращить клієнтський досвід. 

А перш ніж впроваджувати будь-які рішення для бізнесу, радимо визначити свої потреби і прочитати поради у цій статті. 

Ми ділимося добіркою корисних інструментів для:

— зручного обслуговування клієнтів;
— маркетингу та реклами;
— аналітики фінансів і продажів;
— роботи з маркетплейсами.

Що таке інструменти електронної комерції та чому їх варто використовувати?

Кажучи простими словами, інструменти електронної комерції дозволяють розширювати функціонал вашого онлайн-магазину.  Це доповнення у вигляді програмного забезпечення, плагінів, інтеграцій чи додатків. Все це оптимізує шлях покупця від сприйняття реклами продукту до написання відгуків про придбаний товар.

Ось вам 5 переваг використання інструментів:

— роблять процеси простішими й швидшими завдяки автоматизації;
— зменшують робоче навантаження, адже забирають на себе певні рутинні задачі;
— впорядковують інформацію для зручного використання;

Огляд інструментів для інтернет-магазину

Інструменти для зручного обслуговування клієнтів

• Fondy
  Ще один міжнародний платіжний сервіс для власників онлайн-магазинів, який забезпечить комфорт під час обробки оплат. Інструмент є універсальним, адаптивним і надає доступ до всіх сучасних методів оплати.
   
• Monobank
  Український банк, який налічує понад 7 мільйонів користувачів і має зручний та функціональний додаток. Інструмент важливо інтегрувати в онлайн-магазин, адже цей спосіб оплати будуть часто обирати ваші покупці.
   
• TWILIO, TurboSMS, SMSFly, SMSClub (SMS-сервіси)
  SMS-розсилки використовують при веденні онлайн магазину для реєстрації покупців, підтвердження замовлення, інформування про актуальну інформацію, а також відновлення акаунтів.
   
• Liqpay
  Це поширена українська платіжна система від Приват Банку зі зручними методами оплат. Сервіс швидко зараховує платежі, має спрощену активацію та якісну звітність.
   
• PayPal
  Широко використовуваний платіжний сервіс, відомий своєю безпечністю та зручністю. PayPal вселяє довіру до онлайн-транзакцій. Тому інструмент залишається найкращим рішенням для підприємств електронної комерції для здійснення транзакцій у валюті.
   
• Нова Пошта API
  Інструмент створений для спрощеного створення накладних шляхом автоматичного заповнення даних про відправлення, які зазначені в онлайн-замовленні.
   
• Укрпошта API 
  Завдяки такій інтеграції вам буде простіше заповнювати дані, формувати накладні про посилки і розраховувати вартість.

Нова Пошта  та Укрпошта надає можливості для здійснення міжнародних перевезень. Та якщо ви працюєте на закордонні ринки, варто додати місцеві служби доставки. Наприклад Inpost для клієнтів на території Польщі, чи USPS для США.

Інструменти маркетингу та реклами

Можливість ефективно просувати те, що ви продаєте, має вирішальне значення для привернення покупців. Спеціалізовані маркетингові інструменти можуть бути безцінними для досягнення цих цілей.

• Google Analytics
  Це обов'язковий інструмент для будь-якого бізнесу в сфері електронної комерції. Завдяки метрикам, відстеженню кампаній та аналізу конверсій інструмент дозволяє розуміти поведінку клієнтів, визначати тенденції та оптимізувати маркетингові зусилля.
   
• Google Tag Manager 
  GTM – це інструмент, який дозволяє додавати сервіси аналітики на сайт без потреби у додаванні коду на сайт. За допомогою створених тегів подій ви зможете відстежувати дії відвідувачів магазину і продажі.
   
• Google Shopping
  Платформа для онлайн-покупок, яка дозволяє покупцям шукати та порівнювати товари з різних інтернет-магазинів в Google. Інструмент дає підвищену видимість ваших товарів, покращений трафік на ваш сайт та збільшення кількості продажів.
   
• Google ads
  Сервіс онлайн-рекламування товарів у пошуковій видачі Гугл,   відстеження ефективності кампанії і статистичних даних.
   
• Facebook ads та Meta Pixel
  Завдяки Meta Pixel спеціалісти з реклами можуть створювати схожі аудиторії на покупців та відвідувачів сайту, розділяти користувачів на різні етапи у воронці продажів та проводити ретаргетингові кампанії для збільшення окупності реклами.  Facebook ads дозволяє налаштовувати рекламу у Facebook та Instagram.
   
• SendPulse, Mailchimp, Getresponse (email-маркетинг)
  Маркетингові платформи, за допомогою яких ви можете створювати та керувати email-розсилками. Ці інструменти закриють потребу в інформуванні клієнтів через пошту, а також підсилять лояльність до вашого бренду і допоможуть продавати більше.

Аналітика фінансів і продажів. 

Відстеження статистики продажів допоможе вам краще розуміти та приваблювати клієнтів,  а також виявити будь-які прогалини у воронках продажів. А ще власнику інтернет-магазину вкрай важливо відстежувати бюджет і розв'язувати фінансові питання.

• Google Analytics
  Ми вже говорили про цей інструмент для маркетингових цілей. Але платформа спроможна на більше. Окрім відстеження рекламних кампаній, ви можете отримувати дані про ефективність продажів, деталі транзакцій, час покупки, дохід, середню вартість замовлення та інше.

Платформа електронної комерції Solomono пропонує ряд ефективних аналітичних інструментів. Ці модулі інтегровані у розроблений платформою чи орендований інтернет-магазин. 

До орендних і покупних магазинів всіх тарифів входять такі функції: 

• Звіти з продажу
• Графік доходів
• Податки
• Звіти по замовлених товарах
• Звіти за результатами пошуку товарів

Тільки Solomono PRO пакет включає: 

• Solomono API інтерфейс
• Статистика  замовлених товарів по категоріях
• Звіти по товарах з нульовою кількістю

Ось деякі з важливих звітів, які ви можете отримати: 

• Звіт “Клієнти”: отримаєте аналітичні дані про нових та найактивніших покупців за певний період.
• Звіт “Товари”: зможете позбутися збиткових товарів, бачити перегляди товару і замовлення, а також планувати постачання.
• Звіт “Продажі”: тут буде впорядкована інформація про кількість продажів, доступний залишок, оборот та ваш прибуток.
• Звіт “Пошукові запити”: це можливість проаналізувати ефективність органічної видачі пропозицій товару.
• Звіт “Хто в мережі”: демонструє дані користувачів, які в реальному часі переглядають сторінки вашого магазину.

Перегляньте усі можливі інструменти на Solomono і оберіть для себе ті, які підсилять ваш бізнес. Окрім вказаних модулів, ви можете інтегрувати ті інструменти, яких потребуєте завдяки відкритому АРІ та коду сайту.

Інструменти для роботи з маркетплейсами

• Rozetka XML
  Інструмент дозволяє не створювати XML файлу для великої кількості товарів вручну. Ви зможете синхронізувати свій онлайн-магазин із додатковим каналом продажу легко і зручно. 
   
• Prom XML
  Швидке додавання ваших товарів на ще один маркетплейс дозволить збільшити охоплення цільової аудиторії, а з тим і продажі. А ще на цій платформі є зручна для покупців функція – порівняння ціни. 
   
• Hotline XML
  Цей майданчик відвідує велика кількість людей, аби знайти найкращий магазин для своєї покупки і найвигіднішу ціну. Тож це ще одна можливість збільшити кількість потенційних покупців. 

Крім згаданих, ще сотні інших майданчиків, сервісів і маркетплейсів сприймають наш XML формат, що розширює можливості бізнесу.

Підсумуємо 

Для ефективної роботи магазину та керування процесами, власнику необхідна функціональна і централізована система, яка має містити дієві інструменти. Solomono — платформа, яка дозволяє створити інтернет-магазин з інтегрованими інструментами для аналітики, маркетингу, обслуговування клієнтів та збільшення об’ємів продажу одночасно. Досягайте ваших бізнес-цілей за допомогою комплексних рішень від Solomono.