Кожен власник інтернет-бізнесу хоче підвищити продажі і поліпшити якість роботи свого магазину, отже заробляти більше. Ефективність роботи інтернет-магазину залежить від декількох показників.
Ключові показники ефективності або KPI (Key Performance Indicators) показують наскільки швидко зростає ваш інтернет-бізнес. У вас величезна перевага - ви можете відстежувати ці KPI, аналізувати і оптимізувати їх для поліпшення свого магазину. Отже ви будете знати, які сторони вашого магазину слабкі і чому варто приділити більше уваги.
Відвідуваність
Один з найважливіших показників ефективності. Намагайтеся відстежувати статистику відвідувань вашого інтернет-магазину. З її допомогою ви зможете побачити сплески і спади відвідуваності сайту, а отже, виявити їх причини та закономірності.
Така статистика - відмінний інструмент для аналізу своїх помилок. Ви можете тестувати різні види залучення клієнтів і при цьому відстежувати які з них найбільш дієві.
Перегляди карт товар
Варто відстежувати які саме сторінки і які товари набирають найбільшу кількість переглядів. Таким чином можна зрозуміти:
- які товари самі Популярні;
- можливо варто змінити щось в карті товару, якщо його переглядають часто, але рідко купують;
- до яких сторінок варто залучати більше уваги.
Сторінки виходу
Аналіз цього пункту допоможе дізнатися, скільки разів відвідувачі залишають ваше інтернет-магазин. Якщо користувачі виходять з магазину зі сторінок реєстрації, кошики або оформлення замовлення, то це свідчить про те, що:
- процедура оформлення замовлення не задовольняє вашого потенційного клієнта;
- відвідувачі стикаються з проблемою обов'язкової реєстрації при здійсненні покупки;
- цінова політика не влаштовує вашого споживача.
Джерела залучення клієнтів
Важливо знати, з яких каналів просування відвідувачі потрапляють до вас на сайт. Так ви зможете зрозуміти які методи просування найбільш ефективні в вашому випадки. Можливо від деяких з варто відмовитися. Зібрані дані допоможуть зрозуміти як краще розділити бюджет на рекламу.
Показник повернення клієнтів
Оцінюйте не тільки нових відвідувачів, але і тих, хто приходить до вас не вперше. Якщо люди повертаються в ваш інтернет-магазин, значить вони - ваша цільова аудиторія. Приділяйте їм багато уваги, пропонуйте різні бонуси і знижки і вони будуть повертатися до вас знову і знову.
Показник повернення клієнтів повинен зростати з року в рік. Якщо ж цього не відбувається, то варто збільшувати асортимент товару і додавати щось нове в ваш інтернет-магазин, "оживляти" його.
Показник зростання доходу
Дохід від покупця = прибуток - витрати. Ось вона формула, яка показує ваш чистий дохід. Дохід від покупця повинен стабільно зростати. Це свідчить про те, що ваш інтернет-магазин працює успішно і заробляє вам гроші.
Відстежуйте основні показники ефективності роботи вашого інтернет-магазину, робіть роботу над помилками і ваш бізнес буде приносити вам стабільний дохід, а покупцям - прекрасний досвід покупки.