Розуміння цих 27 потреб необхідні в продажах і маркетингу. На думку експертів, чим більше цих потреб ви покриєте, тим вище буде лояльність клієнтів до вашого бізнесу. Наприклад, компанія Apple покриває 11 з 30 потреб своїх клієнтів.
А ось і список потреб.
1. Функціональні
Якщо порівнювати цю піраміду потреб з пірамідою потреб Маслоу, то функціональні потреби лежать в її підставі. До таких потреб належать:
• Зниження ризиків;
• Якість;
• Низька ціна;
• Отримання прибутку;
• Економія часу;
• Зниження зусиль;
• Те, що допомагає уникнути клопоту;
• Різноманітність;
• Сенсорне сприйняття;
• Організація чого-небудь (процесів, часу, фінансів тощо)
• Інформація;
• Зв'язки
2. Емоційні
• Привабливість;
• Естетичність;
• Веселощі;
• Ностальгія;
• Зниження тривожності;
• Гарне самопочуття;
• Терапевтична цінність;
• Заохочення;
• Надання доступу до чого-небудь;
3. Зміна життя
• Належність;
• Самореалізація;
• Мотивація;
• Сімейні цінності;
• Надія
4. Соціальний вплив
На вершині піраміди знаходиться соціальний вплив на інших людей.
• самотрансформація / самоперевага
Подумайте, як реалізувати закриття потреб у вашому бізнесі, це призведе до високих продажів, розвитку бренду, лояльності вашої аудиторії. Пропонуємо сучасні та функціональні інтернет-магазини на поліпшеній платформі osCommerce