У першій частині ми розповіли про загальні фактори, які впливають на конверсію сайту, будь це сайт-візитка компанії або інтернет-магазин. У другій частині ми вирішили приділити інтернет-магазину більше уваги, тому перерахуємо наступні 5 пунктів для ІМ, які залучають ваших клієнтів до ресурсу і впливають на покупки.
1. Якісний контент
Насамперед, на що відвідувачі сайту звертають увагу - це якість контенту. Якщо говорити про інтернет-магазини, то ваших покупців зокрема буде цікавити товар, а значить зверніть увагу на:
• якість і кількість фотографій;
• інформативність опису: наприклад, склад, технічні характеристики, габарити та ін;
• відгуки про товар
2. Інформація про доставку, оплату, гарантії
Інформація у всіх розділах повинна максимально чітко відповідати на можливі запитання користувачів:
• «Чи є самовивіз?»
• «Чи можлива доставка післяплатою?»
• «Протягом якого терміну відправляється замовлення після оформлення?»
• «Чи є можливість розрахуватися безготівковим розрахунком?»
• «Чи можливе повернення товару?»
3. Відгуки
Відгуки на вашому ресурсі може зацікавити близько 65% користувачів. Статистика стосується і окремого розділу «Відгуки», і відгуків про товар зокрема. Також зробіть можливість оцінки товару.
4. Блог компанії
Неймовірно корисна річ і для ваших покупців і для просування. Переваг декілька:
• в блозі можна розміщувати корисні статті або статті про компанії
• розкажіть більше про ваш бренд, постачальників, клієнтів
• блог також допоможе і в просуванні, якщо розміщувати в ньому seo-статті
5. Розділ «Акції»
За статистикою 70% покупців заходять насамперед в цей розділ, якщо вперше потрапили на ваш ресурс. Створіть на сайті розділ «Акції» і розмістіть товари зі знижкою або сформуйте набір «Товар + подарунок». Цей розділ зіграє гарну роль напередодні свят.